Pengiriman Pesanan
Setiap produk FLS Group Indonesia dikemas dengan rapi dan aman, khususnya untuk produk porselen, keramik, dan dekorasi yang memerlukan perlindungan ekstra.
Proses Pemesanan
Pesanan dapat dilakukan melalui katalog di situs web ini, melalui WhatsApp, atau melalui Toko Resmi kami di Tokopedia. Setelah pesanan diterima, tim kami akan mengonfirmasi ketersediaan stok dan total biaya termasuk ongkir.
Waktu Proses
- Produk stok tersedia: diproses 1 sampai 2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Produk pre order: estimasi 7 sampai 14 hari kerja (diinformasikan saat pemesanan).
Jasa Kurir & Ongkos Kirim
Pengiriman menggunakan jasa kurir terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya). Untuk produk berukuran besar atau berat dapat menggunakan layanan kargo. Ongkos kirim dihitung berdasarkan alamat tujuan, berat, dan dimensi produk.
Pelacakan
Nomor resi akan diberikan setelah paket dikirim sehingga Anda dapat melacak status pengiriman.
Pengemasan & Garansi Pengiriman
- Produk porselen, keramik, dan dekorasi dikemas ekstra aman agar terlindungi selama perjalanan.
- Jika produk rusak saat diterima, ajukan klaim maksimal 1×24 jam setelah paket diterima, disertai video pembukaan paket (unboxing) dan foto.
- Rekam video unboxing tanpa jeda sejak paket masih tersegel agar klaim dapat diproses.
Pengiriman ke Seluruh Indonesia
Semua pesanan dikirim dari Batam ke seluruh Indonesia. Estimasi lama pengiriman mengikuti layanan kurir yang dipilih dan alamat tujuan, dan akan kami informasikan saat konfirmasi pesanan.
Butuh Bantuan?
Hubungi kami melalui WhatsApp di +62 811-7782-777.
